Programme pilote avec des restaurateurs et commerçants indépendants du Gard. Premières enseignes en ligne cet automne.
Message envoyé par le commerçant
Comment ça marche
Aucune compétence informatique. La plupart des commerçants ont leur carte au comptoir le jour même.
Votre nom, votre couleur, votre récompense. La carte se dessine sous vos yeux, telle qu'elle apparaîtra dans le Wallet.
Affiche et stickers sont prêts à imprimer. Le client scanne une fois, donne un prénom et un numéro, et la carte entre dans son téléphone.
À chaque passage, un scan depuis votre téléphone. Le solde se met à jour chez le client, et vos messages s'affichent sur son écran verrouillé.
Aucune application à installer. Un scan pour s'inscrire. Des messages illimités, sans payer par SMS. Et une notification Wallet est lue neuf fois sur dix, là où un email l'est une fois sur cinq*.
*Ordres de grandeur constatés sur les programmes de fidélité mobile : les notifications Wallet s'affichent sur l'écran verrouillé, un email marketing est ouvert en moyenne une fois sur cinq.
La formule
Carte bancaire demandée à la mise en route, rien n'est prélevé avant la fin de l'essai. Résiliable en un clic depuis vos réglages.
Ce que vous avez en main
La carte s'ajoute dans le portefeuille déjà présent sur le téléphone de vos clients. Rien à télécharger, rien à expliquer.
Une promotion du week-end, un rappel, une bonne nouvelle : vous écrivez, vos clients lisent. Quand vous activez la proximité, le message part tout seul lorsqu'ils passent près de vous.
Pas de borne, pas de matériel. Vous scannez la carte du client, un ou plusieurs tampons à la fois, et son solde se met à jour instantanément.
Clients inscrits, tampons distribués, récompenses remises, fréquence de retour. Les clients dormants sont repérés pour vous.
Affiche et planche de stickers aux couleurs de votre enseigne, avec votre QR code, prêts pour le comptoir, la vitrine ou le camion.
Une petite équipe basée à Nîmes. Vous écrivez à contact@komback.fr ou vous appelez, et c'est nous qui répondons.
Par métier
Tampons ou points, une visite ou un montant, une récompense au huitième ou au dixième passage : vous décidez, et vous changez quand vous voulez.
Votre emplacement change, la carte suit le client dans son téléphone. Une notification de proximité le prévient quand vous êtes garé près de chez lui, sans dépendre des réseaux sociaux.
Le classique « dix repas achetés, un offert » se règle en deux minutes. Une tablée de quatre ? Vous créditez quatre tampons en un seul scan.
Coupe, barbe, coloration : chaque visite compte. La carte reste dans le téléphone plutôt que dans un tiroir, et la relance après six semaines sans passage part toute seule.
Des points sur le montant dépensé récompensent le gros bouquet autant que le petit achat régulier. Avant la fête des Mères, un message à vos meilleurs clients remplit le carnet.
Soins, épilation, manucure : chaque prestation crédite la carte, la récompense se fixe au nombre de passages ou au montant. Un rappel de proximité pour les clientes qui passent à côté.
Le QR en caisse suffit à faire ajouter la carte. Le tableau de bord montre qui revient souvent et qui décroche, pour écrire aux bonnes personnes au bon moment.
Questions
Il en manque une ? contact@komback.fr, on répond nous-mêmes.
29 € HT par mois, ou 319 € HT par an (un mois offert, soit 26,58 € HT par mois). Tout est compris : cartes illimitées, notifications illimitées, statistiques. La seule option payante est le mini-site public de votre commerce, à 5 € HT par mois. Vous testez tout gratuitement pendant 14 jours.
Oui, on vous la demande à la fin de la mise en route, mais rien n'est prélevé pendant les 14 jours d'essai. Vous pouvez annuler en un clic avant la fin de l'essai depuis vos réglages, et dans ce cas vous ne payez rien. Le premier prélèvement de 29 € HT n'a lieu qu'au quinzième jour, si vous continuez.
On est basés à Nîmes et on connaît bien les commerçants d'ici, d'Alès à Uzès en passant par Bagnols-sur-Cèze. Mais Komback fonctionne pour n'importe quel commerce de proximité, restaurant, coiffeur, fleuriste, institut ou boutique, dans l'Hérault, le Vaucluse, les Bouches-du-Rhône ou ailleurs en France.
Une vraie personne, dans le Gard. Vous écrivez à contact@komback.fr ou vous appelez, et c'est nous qui répondons. Pas de robot, pas de centre d'appel.
Oui. Apple Wallet est disponible sur iPhone, Google Wallet sur les Android récents. Vos clients ajoutent la carte en scannant un QR code ou en ouvrant un lien, sans rien installer.
Quelques minutes : vous composez votre carte, vous téléchargez votre QR code et vous l'affichez en caisse ou en vitrine. Vos clients peuvent s'inscrire le jour même.
Vous résiliez à tout moment. Les cartes déjà ajoutées par vos clients restent dans leur Wallet. Sans abonnement après l'essai, l'envoi de notifications est en pause, mais votre tableau de bord et vos clients restent accessibles.
Le lien d'inscription s'ouvre dans le navigateur du téléphone. Le client peut ensuite ajouter sa carte à Apple Wallet ou Google Wallet en suivant les instructions à l'écran.
La carte en carton se perd et ne prévient jamais personne. Avec Komback, la carte vit dans le téléphone du client, vous pouvez lui écrire quand vous voulez, et, si vous activez la proximité, un message part tout seul quand il passe près de vous. Vous voyez aussi qui revient, qui ne revient plus, et combien de récompenses ont été remises.
Quatorze jours pour l'essayer avec vos vrais clients. Un conseiller du Gard vous aide à démarrer si besoin, et si ça ne vous convient pas, vous arrêtez en un clic.
